Domande frequenti

I nostri pacchetti sono formule complete pensate per permettervi di organizzare la festa senza dover pensare a ogni singolo dettaglio.

Il contenuto del pacchetto varia in base alla formula scelta e al numero di partecipanti.

L’affitto della sala comprende l’uso esclusivo della sala e l’accesso alle nostre aree gioco per i bambini.

La durata dipende dal pacchetto e dalla formula scelta.

• 🎈 Pacchetti All Inclusive: la festa ha una durata di 2 ore e 30 minuti.
• 🏠 Affitto Sala: la durata è di 3 ore e comprende l’accesso ai giochi.

🪄 E se aggiungo lo spettacolo del mago al pacchetto All Inclusive? In questo caso la durata della festa viene automaticamente estesa a 3 ore, senza alcun costo aggiuntivo. ✨

I nostri pacchetti All Inclusive comprendono fino a 25 bambini.

• ➕ Da 26 a 30 bambini, è previsto un supplemento di 3 € per ogni bambino aggiuntivo.
• 👥 Oltre i 30 bambini, è previsto un supplemento di 40 € per l’inserimento di una figura aggiuntiva di supporto all’animazione, necessaria per garantire la sicurezza e la qualità del servizio.

Per tutte le feste, qualora il numero complessivo degli invitati, adulti + bambini, superi le 60 persone, è prevista l’esclusiva della struttura.

In questo modo possiamo garantire a tutti gli ospiti comfort, sicurezza e un’esperienza piacevole durante la festa. 💙

Sì, sono disponibili formule che prevedono l’utilizzo esclusivo degli spazi, secondo le modalità e gli orari previsti dal pacchetto scelto.

L’esclusiva prevede un supplemento sul costo della festa, che varia in base al giorno dell’evento:

• 📅 Infrasettimanale: tariffa esclusiva dedicata
• 🎉 Weekend: tariffa esclusiva dedicata

Il costo viene comunicato al momento della prenotazione in base alla data scelta. In questo modo possiamo garantire a tutti gli ospiti comfort, sicurezza e il massimo del divertimento. 💙

Sì. Abbiamo diverse formule pensate anche per gruppi più piccoli. La soluzione migliore dipende dal numero dei bambini, dal giorno scelto e dal tipo di festa che desiderate organizzare.

No! 😊 Il costo del solo affitto della sala rimane invariato, anche nel caso in cui si festeggino due compleanni contemporaneamente.

L’unica condizione da rispettare riguarda il numero massimo di persone presenti. 👨‍👩‍👧‍👦 Se il totale degli invitati, considerando adulti + bambini, supera le 60 persone, diventa obbligatoria l’esclusiva del parco, che prevede un supplemento in base al giorno scelto, infrasettimanale o weekend.

L’affitto della sola sala comprende l’utilizzo esclusivo degli spazi previsti e l’accesso alle aree gioco.

È importante precisare che, scegliendo questa formula, il personale Playzone non si occupa della preparazione e della gestione del buffet. I genitori provvederanno autonomamente a:

• sistemare il buffet
• aprire e disporre stoviglie, piatti e bicchieri
• sistemare bevande e alimenti
• organizzare e gestire il tavolo della festa

La formula Affitto Sala è pensata proprio per chi desidera organizzare e gestire autonomamente il proprio buffet, usufruendo degli spazi e del divertimento di Playzone. 💙

Sì! È possibile arricchire la festa con alcuni servizi extra, come popcorn, zucchero filato e bolle di sapone. ✨

• 🏠 Affitto della sola sala: i servizi extra hanno un costo di 30 €. Anche in assenza di animazione, infatti, è prevista la presenza di un nostro operatore dedicato alla preparazione e gestione del servizio.
• 🎈 Affitto della sala con animazione: i servizi extra hanno un costo di 20 €.

Il servizio extra può essere richiesto al momento della prenotazione o aggiunto successivamente, previa disponibilità.

Certamente, in base alla disponibilità della struttura. Per questo consigliamo di prenotare con un certo anticipo, soprattutto per sabato, domenica e nei periodi di maggiore richiesta.

La data viene considerata prenotata solo dopo la conferma e il versamento dell’acconto.

Sì, ma è importante comunicarlo il prima possibile. Eventuali variazioni potrebbero comportare modifiche alla formula o al prezzo.

La possibilità di modificare la data dipende dalla disponibilità e dalle condizioni di prenotazione. Prima ci avvisate, maggiori saranno le possibilità di trovare una soluzione.

Sì. Per confermare la prenotazione è previsto il versamento della caparra stabilita dalla struttura.

L’acconto/caparra versato al momento della prenotazione non è rimborsabile.

📅 In caso di necessità, è però possibile richiedere lo spostamento della data della festa, che verrà valutato in base alle disponibilità della struttura. Lo spostamento non comporta la restituzione dell’acconto, che verrà mantenuto e utilizzato per la nuova data concordata, previa disponibilità. 💙

In caso di disdetta della festa il giorno stesso, anche per motivi di salute o per esigenze familiari improvvise, l’acconto versato non sarà rimborsabile.

Inoltre, qualora il buffet sia già stato preparato, sarà necessario corrispondere il relativo costo, poiché si tratta di prodotti e servizi già predisposti per l’evento. 🍽️ Il cliente potrà comunque venire a ritirare il buffet nel pomeriggio, concordando con il nostro staff l’orario del ritiro.

Comprendiamo che possano verificarsi imprevisti, ma questa regola ci permette di tutelare il lavoro e i prodotti già organizzati e preparati per la festa. 💙

Il saldo della festa può essere effettuato direttamente il giorno dell’evento. Durante il periodo che va dalla prenotazione fino al giorno della festa, è inoltre possibile effettuare piccoli acconti, così da suddividere il pagamento nel tempo.

📌 Il saldo definitivo dovrà essere effettuato al termine della festa, in modo da poter conteggiare eventuali extra aggiunti durante l’evento, come bambini aggiuntivi, servizi extra o altri servizi richiesti. In questo modo il conto finale sarà sempre aggiornato e corrispondente a tutti i servizi effettivamente utilizzati. 💙

Dipende dal pacchetto scelto. Prima di confermare la prenotazione vi verranno indicati chiaramente tutti i servizi compresi e gli eventuali servizi extra.

Alcune formule possono avere prezzi differenti in base al giorno della settimana, all’orario e al periodo. Il nostro staff vi proporrà sempre la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

I nostri prezzi sono stabiliti in base alla formula scelta e ai servizi inclusi. Per questo non applichiamo normalmente sconti sul singolo elemento del pacchetto.

No. I pacchetti sono formule complete e il prezzo non viene calcolato sommando o sottraendo singolarmente ogni servizio.

No. 💛 I nostri pacchetti sono formule complete e vengono proposti a un prezzo complessivo. Non è quindi possibile sottrarre dal prezzo il costo dei singoli elementi che il cliente decide di non utilizzare.

Periodicamente proponiamo promozioni e formule speciali. Vi consigliamo di seguirci sui nostri canali social per rimanere aggiornati sulle novità e sulle offerte disponibili.

Sì, è possibile portare la torta dall’esterno, presentando lo scontrino di acquisto oppure compilando un’apposita dichiarazione di responsabilità.

💡 È importante sapere che, anche scegliendo di portare la torta dall’esterno, il relativo costo non viene detratto né decurtato dal prezzo del pacchetto. Vi chiediamo semplicemente di comunicarcelo al momento della prenotazione.

Sì, è possibile portare cibo e bevande dall’esterno esclusivamente scegliendo la formula di Affitto Sala. È necessario, a seconda dei casi:

• 🧾 presentare gli scontrini di acquisto degli alimenti e delle bevande
• ✍️ oppure compilare e firmare un’apposita dichiarazione di responsabilità

Con i pacchetti All Inclusive, invece, il cibo e le bevande vengono gestiti secondo la formula prevista dal pacchetto e non è possibile sostituirli con prodotti portati dall’esterno.

💡 In ogni caso, anche scegliendo di portare autonomamente cibo e bevande, il costo dell’affitto della sala rimane invariato.

Potete eventualmente portarli, secondo le modalità concordate con la struttura. La loro eventuale sostituzione non comporta però una riduzione del prezzo del pacchetto, che rimane invariato.

Sì! Puoi personalizzare la festa portando da casa alcuni elementi, ad esempio:

• 🍽️ piatti, bicchieri e tovaglioli a tema
• 🎀 bandierine e piccoli elementi decorativi
• 🎁 regalini fine festa e torta finta
• 🎈 palloncini ad elio e palloncini singoli a tema (mylar) già gonfiati

Per motivi organizzativi e di sicurezza, i palloncini devono essere portati già gonfiati: il personale Playzone non effettua il gonfiaggio dei palloncini.

Sì, è possibile portare allestimenti e decorazioni dall’esterno esclusivamente scegliendo la formula di Affitto Sala.

Prima dell’evento sarà necessario concordare con il nostro personale dove e come posizionare l’allestimento, in modo da garantire la sicurezza degli ospiti e soprattutto evitare di danneggiare o rovinare gli arredi e le strutture già presenti all’interno di Playzone.

✨ Vuoi realizzare un allestimento ma non hai le strutture necessarie? Nessun problema: Playzone mette a disposizione strutture per allestimenti a noleggio, così puoi creare la tua festa personalizzata direttamente nella nostra sala. 🎉

Sì, possiamo valutare diverse soluzioni per rendere la festa ancora più speciale. Gli allestimenti devono comunque essere concordati preventivamente con la struttura.

Sì, nel rispetto delle regole della struttura e delle indicazioni dello staff. La sicurezza dei bambini viene prima di tutto.

Sì. Le principali regole prevedono, tra le altre cose:

• obbligo di calzini antiscivolo
• divieto di utilizzare scarpe nell’area giochi
• divieto di introdurre cibo e bevande nell’area playground
• rispetto delle indicazioni dello staff

Sì, gli accompagnatori possono rimanere negli spazi previsti dalla struttura, nel rispetto delle regole di Playzone.

Sì, gli ambienti sono climatizzati per garantire il massimo comfort durante la permanenza.

Sì, la struttura dispone di un ingresso senza barriere architettoniche e di un bagno accessibile.

Sì, sono disponibili spazi di parcheggio nelle vicinanze, secondo la disponibilità.

Dipende dal pacchetto scelto. Sono disponibili formule con e senza animazione.

Se la disponibilità lo consente, è possibile aggiungere servizi extra. Vi consigliamo di comunicarlo il prima possibile.

Sì, possiamo valutare insieme la possibilità di personalizzare la festa con il tema preferito, in base alla formula scelta.

Sì! 🎉 Playzone non è solo per bambini: possiamo organizzare anche feste ed eventi dedicati agli adulti, in base alla formula richiesta.

Sì. La struttura può essere utilizzata per diverse tipologie di eventi e feste private.

💙 E se per battesimi, comunioni, matrimoni, diciottesimi o altri eventi scegli una location esterna, puoi affidarti a Playzone e al suo staff per la realizzazione dell’allestimento. 🎈

Ci occuperemo direttamente della progettazione e della realizzazione dell’allestimento, curando tutti i dettagli richiesti dal cliente e personalizzando lo stile in base al tema, ai colori e all’occasione. Tu scegli la location: a trasformarla e renderla speciale ci pensiamo noi! ✨

Sì, sono disponibili formule serali dedicate, in base alla disponibilità della struttura.

Sì. Playzone può essere utilizzata anche per eventi aziendali, team building e momenti dedicati alle famiglie dei dipendenti.

Vi consigliamo di arrivare 10-15 minuti in anticipo rispetto all’orario indicato, così da poter effettuare l’accoglienza senza creare ritardi nell’inizio della festa.

Dipende dalla formula scelta. Al momento della prenotazione vi forniremo tutte le indicazioni necessarie, così non dovrete preoccuparvi di dimenticare nulla.

L’accesso anticipato deve essere concordato preventivamente con lo staff, in base agli orari e agli eventi programmati.

Per la formula Affitto Sala è consentito l’accesso anticipato alla struttura di massimo 20 minuti prima rispetto all’orario di inizio della festa. Questo tempo è dedicato esclusivamente alla preparazione e sistemazione della festa.

⏱️ Al termine dell’evento, è consentito trattenersi nella struttura per un massimo di 10 minuti, necessari per raccogliere i propri effetti personali e lasciare la sala. Ti chiediamo di rispettare questi tempi per permettere al nostro staff di organizzare correttamente gli eventi successivi. 💙

Solo se preventivamente concordato con lo staff e compatibilmente con l’organizzazione della giornata.